Aqui na Maria Maria Multimarcas queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível 💖.
Se precisar trocar ou devolver, é só seguir nossas orientações abaixo:
Troca = cupom de desconto
Devolução = estorno
O produto deve estar com a TAG (etiqueta original) e dentro da embalagem conforme foi recebido.
Não pode apresentar sinais de uso: odor, manchas ou qualquer avaria.
Envie preferencialmente na mesma caixa da loja para evitar custos adicionais. Caso utilize outra embalagem, a loja não arca com o valor dela.
A Nota Fiscal deve ser enviada junto (fica colada no lado de baixo da caixa). Caso tenha perdido, consulte no seu e-mail no dia da postagem.
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias úteis após o recebimento, e o produto deve ser enviado aos Correios em até 7 dias úteis após a solicitação via WhatsApp.
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp clicando aqui: WHATSAPP
e solicite a troca.
Você receberá um código de postagem para levar o pacote lacrado aos Correios junto com a nota fiscal.
Assim que recebermos e o produto passar pela análise de qualidade, enviaremos um cupom no valor pago pela peça (em até 2 dias úteis).
Use o cupom em uma nova compra no nosso site, escolhendo tamanho/cor/modelo desejado.
Importante:
Um frete é por conta da loja (retorno da peça) e o outro (nova compra) é por conta da cliente.
Cupom válido por 1 ano.
Caso tenha usado cupom de desconto na compra original, o valor do novo cupom será referente ao valor pago na peça, sem considerar o desconto.
Chame no WhatsApp: WHATSAPP e solicite a devolução.
Você receberá um código de postagem para enviar o produto lacrado com a nota fiscal pelos Correios.
Após análise e aprovação (em até 5 dias úteis), o estorno será feito:
Opções de estorno:
Cartão de Crédito: crédito na fatura, prazo de 30 a 60 dias conforme administradora.
PIX: devolvido para a mesma conta usada na compra (em até 5 dias úteis)
Caso tenha recebido brinde e a devolução faça o valor da compra ficar abaixo do valor mínimo da promoção, o brinde deverá ser devolvido junto.
Peças de promoções como Black Friday ou RELOGINHO podem ser devolvidas com estorno do valor pago ou trocadas por cupom equivalente ao valor pago, independente do preço atual no site.
📲 Solicite agora sua troca ou devolução clicando aqui: WHATSAPP
